¿Cómo ayudar a una persona en situación de calle durante el frío? Las señales a las que hay que estar atentos
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Entrevista a Teresa Winter, directora Área Calle, en Radio Biobío
** Nota de prensa
Las bajas temperaturas pueden transformarse en un riesgo vital para quienes viven en situación de calle, especialmente si se trata de personas mayores, con enfermedades respiratorias, movilidad reducida o sin redes de apoyo. Desde Fundación Cristo Vive llaman a no pasar de largo y explican qué puede hacer cualquier persona para activar ayuda de forma segura.
Durante el invierno, una persona que duerme en la calle no sólo enfrenta frío. También puede estar expuesta a hipotermia, descompensaciones, enfermedades respiratorias, falta de alimentación, ropa húmeda o imposibilidad de trasladarse a un lugar protegido.
Por eso, desde Fundación Cristo Vive advierten que la primera recomendación es observar la situación y pedir apoyo a los canales correspondientes, especialmente cuando la persona se encuentra sola, desorientada, enferma o durmiendo a la intemperie.
“El frío en la calle no es solo una incomodidad. Para muchas personas puede significar una enfermedad grave, una descompensación o incluso un riesgo vital si nadie activa una red de ayuda a tiempo”, señala Teresa Winter, directora del Área Calle de Fundación Cristo Vive.
¿A qué número llamar si veo a una persona en situación de calle?
En Chile, el principal canal para reportar a una persona en situación de calle que requiere apoyo es el Fono Calle 800 104 777, opción 0, del Ministerio de Desarrollo Social y Familia. También se puede generar una alerta a través del sitio oficial de Código Azul, cuando esta estrategia se encuentra activa.
Según ChileAtiende, los operativos de Código Azul recorren puntos calle y entregan alimentación, higiene, abrigo y apoyo para derivaciones a centros de salud, cuando corresponde. Además, los refugios disponibles entregan alojamiento, alimentación, higiene y abrigo durante episodios de emergencia climática.
El Plan Protege Calle también considera alojamientos, rutas sociales, atención en calle, alimentación, artículos de higiene, abrigo, atención médica en la vía pública, traslado y conexión con la red asistencial de salud.
¿Cuándo llamar al SAMU?
Si la persona presenta una condición de salud grave o parece estar en peligro inmediato, corresponde llamar al SAMU 131. De acuerdo con información del SAMU Metropolitano, este número debe usarse ante una emergencia médica, es decir, cuando si no se presta ayuda próxima, la persona puede perder la vida o quedar con secuelas.
Algunas señales de alerta son:
No responde o cuesta despertarla.
Tiene dificultad para respirar.
Está muy desorientada o no logra hablar con claridad.
Presenta temblores intensos, rigidez o frío extremo.
Está mojada, sin abrigo o expuesta a lluvia y bajas temperaturas.
Tiene signos de golpe, caída, desmayo o consumo que comprometa su estado de conciencia.
La hipotermia puede aparecer cuando el cuerpo pierde calor más rápido de lo que puede producirlo, y puede ser mortal si no se trata. Entre sus señales se incluyen escalofríos, dificultad para hablar, confusión, somnolencia o pérdida progresiva de respuesta.
¿Qué puedo hacer mientras llega ayuda?
La recomendación principal es no exponerse ni improvisar una intervención riesgosa, pero sí acompañar desde una distancia segura y entregar información clara al momento de llamar.
Al contactar al Fono Calle o al SAMU, es importante indicar:
Ubicación exacta o referencias visibles.
Estado general de la persona.
Si está consciente o responde.
Si está mojada, sin abrigo o bajo lluvia.
Si hay signos de enfermedad, dificultad respiratoria o desorientación.
Si se trata de una persona mayor o con movilidad reducida.
También se puede ofrecer apoyo básico, como ropa seca, abrigo, agua o alimento, siempre que sea posible hacerlo de manera segura y respetuosa.
“No se trata de obligar, juzgar ni resolver solos una situación compleja. Se trata de mirar, preguntar si es posible y activar los apoyos adecuados. A veces una llamada, una alerta o entregar información precisa puede marcar una diferencia enorme”, agrega Winter.
Lo que no se recomienda hacer
Desde la lógica de apoyo comunitario, hay acciones que pueden empeorar la situación o poner en riesgo a la persona:
No moverla bruscamente si parece inconsciente, lesionada o desorientada.
No darle alcohol para “entrar en calor”.
No enfrentarla ni insistir si rechaza ayuda.
No tomar fotografías ni grabarla.
No asumir que “alguien más va a llamar”.
No reducir el problema ´unicamente a una denuncia por ocupación del espacio público.
Fundación Cristo Vive enfatiza que la situación de calle no se resuelve únicamente con medidas de emergencia. Si bien el invierno exige una respuesta rápida, también revela una realidad más profunda: personas que muchas veces han vivido años de exclusión, deterioro de salud, soledad y pérdida de vínculos familiares o comunitarios.
Por eso, el llamado es a que municipios, Estado, organizaciones sociales y ciudadanía actúen de manera coordinada. En los días más fríos, la diferencia puede estar en algo concreto: ver, detenerse y pedir ayuda a tiempo.
Quienes quieran apoyar el trabajo que Fundación Cristo Vive realiza junto a personas en situación de calle pueden ingresar a fcristovive.cl, donde encontrarán información sobre sus programas, formas de colaboración y alternativas para contribuir a que más personas reciban acompañamiento, abrigo, alimentación y apoyo oportuno durante el invierno.
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